Lições da NRF 2025 com Mariana Tahan Ralisch da Wake

28 de janeiro de 2025

Mariana Tahan Ralisch
Mariana Tahan Ralisch

A edição da NRF 2025 trouxe reflexões profundas sobre o varejo global, consolidando-se como uma vitrine de tendências e inovações. Recebemos Mariana Tahan Ralisch, diretora de marketing da Wake, no TomorrowCast para explorar insights do evento e as aplicações práticas no contexto brasileiro. Este artigo destaca os principais aprendizados e suas implicações.

O Que é a NRF?

NRF 2025
NRF 2025 – Javits Center

A NRF (National Retail Federation) organiza anualmente um dos maiores eventos de varejo e inovação do mundo no Javits Center, em Nova Iorque. A feira combina exposições de fornecedores com mais de 400 palestras que abordam tecnologia, criatividade e propósito no varejo. Este ano, o Brasil foi a segunda maior delegação, evidenciando o peso do país no cenário internacional.

Tendências e Destaques da NRF 2025

1. Inteligência Artificial como Facilitadora

A evolução da IA foi um dos principais temas. Antes vista como algo distante, a IA agora é uma ferramenta acessível, essencial para otimização de processos e personalização da experiência do consumidor. Casos como o da NVIDIA com o Walmart ilustraram como gêmeos digitais (digital twins) podem melhorar logística, estoque e interações personalizadas. No entanto, a discussão também enfatizou a necessidade de preparar equipes para utilizar essas ferramentas.

2. Comunidades e Conexões Emocionais

Marcas estão investindo na criação de relações emocionais com os consumidores. Termos como “fan retailing” ganham destaque, reforçando a importância de experiências significativas em lojas físicas. Mariana compartilhou experiências vividas na loja da American Girl, onde a experiência vai além da compra de produtos, incluindo aniversários personalizados e promoções baseadas no perfil de consumo. Outra experiência mencionada foi a loja da Skims, que cria um ambiente inclusivo e acessível, com design que celebra a diversidade de corpos e tons de pele.

3. Unified Commerce e a Evolução do Omnichannel

O conceito de Unified Commerce vai além do Omnichannel ao integrar estoques, meios de pagamento, dados de clientes e promoções em um sistema unificado. Mariana destacou o case da Mattel, que implementou soluções para alinhar experiências digitais e físicas, fortalecendo a lealdade do consumidor. A visita à loja da Pattern Beauty também foi um ponto alto, mostrando como marcas podem criar jornadas conectadas e emocionais mesmo com produtos de nicho.

4. Sustentabilidade como Pilar Estratégico

Painéis com IKEA, Target e Walmart reforçaram iniciativas sustentáveis, como reciclagem de produtos e vendas circulares. Mariana destacou o exemplo da IKEA, que implementou programas de revenda de produtos antigos dentro de suas lojas, e da Target, que promoveu eventos de troca para reciclagem de assentos de veículos. Estas práticas não só reduzem o desperdício, mas também reforçam o compromisso das marcas com o planeta.


Desafios e Aplicações no Contexto Brasileiro

1. Adoção da IA

No Brasil, grandes varejistas começam a implementar soluções de IA, mas muitos ainda estão em estágios iniciais. Mariana ressaltou que a aplicação efetiva exige um entendimento claro das ferramentas e treinamento das equipes para evitar desperdícios de recursos.

2. Modelos de Inspiração para o Brasil

Apesar dos desafios locais, há oportunidades para adaptações inspiradas nos modelos internacionais. No Brasil, exemplos como a Track & Field, que incorpora experiências sensoriais em algumas lojas, ou a Tânia Bulhões, que transformou sua loja em um ambiente imersivo com restaurantes e design exclusivo, mostram como elementos discutidos na NRF podem ser aplicados no contexto nacional.

3. Sustentabilidade

Embora o tema ganhe espaço no Brasil, falta integração entre discurso e prática. Oportunidades incluem programas de coleta em lojas e iniciativas de reciclagem similares às vistas na Target e IKEA. A relevância deste tema foi exemplificada pela adoção de práticas sustentáveis como o design circular na IKEA e os quiosques de coleta da Walmart.


Conclusão e Reflexões Finais

A NRF 2025 reafirmou a importância de alinhar tecnologia, criatividade e propósito. O mercado brasileiro tem potencial para adotar essas tendências, mas é essencial priorizar soluções adaptadas à realidade local e investir na capacitação de equipes. Experiências vividas por Mariana em lojas como a Skims e a Pattern Beauty mostram como marcas podem combinar tecnologia, design e impacto emocional para criar relações duradouras com seus consumidores.

Para acompanhar mais insights, confira a cobertura completa da Wake e explore como essas tendências podem transformar o futuro do seu negócio.

Lições da NRF 2025 com Mariana Tahan da Wake

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