O sexto dia do SXSW 2024 foi marcado por uma ampla variedade de temas, com a tecnologia e a inteligência artificial assumindo o protagonismo. No entanto, as questões socioemocionais também receberam destaque, proporcionando insights inspiradores. Destacamos aqui a palestra de Charles Duhigg sobre comunicação eficaz e conexão humana, enfatizando a compreensão dos diferentes tipos de conversas para estabelecer laços significativos, e a entrevista com Dwyane Wade que trouxe valiosas reflexões sobre empreendedorismo social, destacando seu compromisso com a comunidade negra. A Dra. Joy Buolamwini abordou questões éticas na inteligência artificial, ressaltando a importância de enfrentar o viés algorítmico e garantir uma abordagem inclusiva no desenvolvimento tecnológico. Vishal Sharma discutiu o futuro da inteligência artificial geral, pela ótica da Amazon, destacando sua complexidade e evolução gradual em direção à AGI. E, por fim, acompanhamos um workshop sobre tecnologia e robótica que explorou o treinamento de robôs humanoides, revelando os desafios e oportunidades na evolução contínua desse campo. Confira a seguir os insights dos temas elencados pela nossa equipe.
Desbloqueando a linguagem da conexão, com Charles Duhigg
A palestra “Supercommunicators: Unlocking the Language of Connection”, apresentada por Charles Duhigg, repórter e autor do best-seller “O Poder do Hábito”, ofereceu insights valiosos sobre a comunicação eficaz. Duhigg enfatizou que a capacidade de estabelecer conexões profundas com os outros reside na compreensão dos diferentes tipos de conversas: práticas, emocionais e sociais. Para ele, as conversas práticas têm o propósito de resolver problemas e oferecer informações; as conversas emocionais são destinadas a permitir que alguém expresse seus sentimentos sobre algo; e as conversas sociais abordam a identidade do indivíduo. Cada uma dessas formas de comunicação ativa partes distintas do cérebro humano, e reconhecer e adaptar-se ao tipo de conversa é crucial para uma comunicação eficiente.
Em meio a desafios de comunicação e polarização, Duhigg ressaltou a importância das “perguntas profundas”, que vão além do superficial e exploram os valores e crenças do interlocutor. Essas perguntas não só permitem que as pessoas expressem suas necessidades na conversa, mas também demonstram um interesse genuíno em se conectar. O repórter também destacou a importância da escuta ativa e da vulnerabilidade para estabelecer conexões significativas, especialmente em contextos de saúde e enfatizou que a comunicação eficaz não se resume apenas a fazer perguntas profundas, mas também envolve demonstrar interesse genuíno e empatia. Para ele, esses princípios são fundamentais para construir relacionamentos significativos e resolver conflitos, destacando a necessidade de ouvir ativamente e adaptar-se às necessidades individuais de cada interação.
“Saber reconhecer diferentes tipos de conversas e tê-las de forma recíproca é extremamente valioso. Provar que estamos ouvindo é importante porque mostra que queremos nos conectar, e isso é o mais importante para de fato alcançar a conexão.” Charles Duhigg, escritor da The New Yorker Magazine e autor de “O Poder o Hábito”
A jornada empreendedora de Dwyane Wade para além das quadras
Na sessão especial “Icons of Impact: A Conversation with Dwyane Wade”, o ex-jogador de basquete foi entrevistado por Tom Foster, editor geral da Inc. Business Media. A entrevista ofereceu uma visão abrangente do empreendedorismo de Dwyane Wade, destacando seu legado para além das quadras da NBA. Uma de suas empreitadas inclui uma parceria com sua esposa em uma marca de cuidados para bebês negros, abrangendo desde cuidados com a pele e cabelo até fraldas, demonstrando sensibilidade às necessidades da comunidade. Wade citou sua filha como inspiração para esse empreendimento, refletindo sobre seu papel como pai e celebridade, enfatizando a importância de ser um modelo positivo para facilitar a paternidade para outros pais.
Além disso, como produtor executivo do documentário “The Barber of Little Rock“, indicado como “Melhor Documentário em Curta-metragem” no Oscar 2024, através de sua produtora 59th & Prairie Entertainment, Wade apresenta a inspiradora história de Arlo Washington. Após perder os pais em uma idade jovem, Arlo prosperou como barbeiro e fundou instituições financeiras para ajudar membros da comunidade com acesso a capital e educação financeira. Para Wade, a história de Arlo enfatiza a necessidade de oferecer oportunidades para comunidades sub-representadas prosperarem, refletindo o compromisso de sua produtora em contar histórias, promover narrativas inovadoras e envolver-se com a comunidade para proporcionar oportunidades de crescimento e sucesso.
Dwyane Wade também compartilhou detalhes sobre seu recente podcast “The Why“, onde mantém conversas com convidados como Rick Ross, Donatella Versace e Pat Riley, explorando suas histórias pessoais para inspirar caminhos de sucesso. Ele enfatizou o valor da diversidade nas conversas, demonstrando abertura para ouvir pessoas de diferentes origens e perspectivas, enriquecendo assim o diálogo.
“Durante minha infância, as opções de carreira pareciam limitadas. Como pais, as pessoas tentam dizer a seus filhos que não há barreiras para o futuro, mas elas existem. Quero conseguir oferecer outras oportunidades aos jovens, para que possam ter aspirações e pensar: ‘eu posso me tornar isso’.” Dwyane Wade, ex-jogador da NBA e fundador da Wade Inc.
Conscientização do viés algorítmico e responsabilidade na era da IA, com a Dra. Joy Buolamwin
Durante a sessão “A Conversation with Dra. Joy Buolamwini” a fundadora da Algorithmic Justice League trouxe diversos aspectos cruciais relacionados à inteligência artificial (IA). Ela enfatizou a importância de enfrentar o viés algorítmico como um desafio contínuo, comparando-o a tratar uma doença crônica que requer constante melhoria e conscientização. Além disso, alertou sobre os perigos do desenvolvimento de IA sem controle, destacando a necessidade de considerar não apenas os benefícios potenciais, mas também quem pode ser prejudicado por essas tecnologias. A Dra. Joy ressaltou a necessidade de uma perspectiva diversa no desenvolvimento da IA, salientando que aqueles fora da corrente principal muitas vezes têm insights únicos para abordar questões negligenciadas e fez um chamado à ação para uma IA mais responsável, destacando a importância de resistir à normalização de práticas prejudiciais. Por fim, ela expressou sua esperança no potencial da IA para colaborar com a humanidade na criação de obras que celebram nossa humanidade.
O futuro da inteligência artificial geral (AGI) na visão da Amazon, com Vishal Sharma
A sessão especial “Amazon on the Future of Artificial General Intelligence”, com Vishal Sharma, vice-presidente de AGI da Amazon, ofereceu uma visão sobre a abordagem da Amazon em relação à IA e seu compromisso com o desenvolvimento responsável de modelos de linguagem generativos (LLMs) em direção à Inteligência Artificial Geral (AGI). Sharma enfatizou como a Amazon tem tratado a ética no desenvolvimento responsável da IA, buscando garantir precisão, transparência e segurança em todas as suas aplicações. Destacou-se a importância da pesquisa e do feedback do consumidor no aprimoramento contínuo dos modelos de IA, bem como o compromisso da Amazon em promover uma cultura de segurança e privacidade em torno dos modelos de IA, reconhecendo sua importância crítica.
Na discussão sobre a definição de Inteligência Artificial Geral (AGI), destacou-se a complexidade desse conceito e a falta de consenso claro sobre sua natureza. A evolução para a AGI foi descrita como uma progressão gradual ao longo do tempo, com a Amazon utilizando a IA em várias facetas de sua empresa para ampliar suas capacidades e eficiências. A chegada da AGI provavelmente não será um momento súbito, mas sim uma progressão gradual ao longo do tempo. A discussão também abrangeu a evolução dos sistemas distribuídos, desde mainframes até a computação em nuvem, como uma tecnologia habilitadora que poderia suportar o desenvolvimento e a implementação da AGI.
Criando experiências para o cliente, com Allison Ausband da Delta Air Lines
A discussão “Beyond Borders: Crafting Customer Experiences Across Cultures” colocou Allison Ausband, Chief Customer Experience Officer da Delta Air Lines, no centro da conversa, compartilhando sua trajetória pessoal, que começou como comissária de bordo. Isso fundamenta sua conexão direta com o serviço ao cliente e estabelece o tom da discussão. Ausband enfatizou a mudança nas expectativas dos clientes pós-pandemia no serviço aéreo, destacando que a decepção pode resultar em quedas significativas, pois atualmente a experiência é tão importante quanto o serviço em si.
Durante a conversa, foi mencionada a parceria entre Delta e LATAM, visando preencher lacunas no mercado latino-americano, reconhecido como o maior mercado em crescimento nos Estados Unidos. Ambas as empresas estão comprometidas em oferecer hospitalidade excepcional e adaptar seus serviços para atender às necessidades dos consumidores locais.
A importância de compartilhar conhecimento sobre as culturas locais e ajustar os serviços foi destacada por Ausband, que enfatizou a necessidade de colaboração para proporcionar experiências excepcionais ao cliente. Essa ação exemplifica um dos objetivos da Delta, que está focada em construir uma “love brand” por meio de serviços personalizados e emocionais.
Como treinar um robô humanóide?
No workshop “How to Train a Humanoid Robot”, liderado pelo Dr. Luis Sentis, diretor do Laboratório de Robótica Centrada no Ser Humano da UT Austin, juntamente com os membros da universidade Mingyo Seo e Yuke Zhu, os participantes puderam explorar como treinar um robô humanoide para realizar tarefas cotidianas por meio de uma demonstração prática e interativa. Uma observação relevante foi a redução do custo de construção de robôs, tornando sua produção mais acessível. Apesar disso, os facilitadores ressaltaram os desafios em desenvolver robôs verdadeiramente úteis, mas destacaram que a inteligência artificial (IA) oferece esperança para soluções mais eficazes e acessíveis.
O workshop também abordou o design de robôs humanoides, que se assemelham aos humanos para facilitar sua interação em ambientes projetados para humanos, como móveis e automóveis, além de torná-los companheiros em ambientes domésticos. Foi destacado o interesse das pessoas por robôs com formato humanoide, refletindo a preferência por interfaces familiares. O método de treinamento por demonstração foi enfatizado, permitindo que os robôs imitem ações sem a necessidade de programação específica.
Por fim, os facilitadores ressaltaram a importância de testar os robôs em ambientes reais para garantir uma base de dados diversificada e abrangente, fundamental para o desenvolvimento e aprimoramento contínuo dessas tecnologias.
Estes foram os principais momentos do sexto dia do SXSW 2024, trazidos pela nossa equipe. Se você perdeu algum dos destaques dos dias anteriores, não se preocupe! Você pode encontrá-los navegando em nosso site.
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A Missão SXSW 2024 do Institute for Tomorrow, em parceria com a ABEDESIGN, é apresentada pela Vidmob e Nomad.
